Elenco delle domande più frequenti.

Domanda:
Come si prenota una prestazione in libera professione?

Risposta:
Una prestazione in libera professione si può prenotare: ·di persona: - al Centro Unico di Prenotazione, pad. 1 piano terra (ingresso ospedale), dalle 7.30 alle 18.30 dal lunedì al venerdì e dalle 7.30 alle 12.30 il sabato. ·telefonicamente chiamando: - il Call Center 800 423445, dalle 8.00 alle 18.00 - direttamente presso la segreteria della Struttura presso la quale il medico scelto presta servizio.

Domanda:
Quando si può prenotare?

Risposta:
Le prenotazioni di persona al Centro Unico di Prenotazione si effettuano: ·dal Lunedì al Venerdì dalle 7,30 alle 18,30 ·il Sabato dalle 7,30 alle 12,30. Le prenotazioni telefoniche al Call Center si effettuano: ·dal Lunedì al Venerdì dalle 8,00 alle 18,00.

Domanda:
Si possono ritirare i referti per altre persone?

Risposta:
Si possono ritirare esclusivamente con delega, compilando il modulo "Richiesta documentazione sanitaria tramite delega", firmata dall'interessato producendo inoltre i seguenti documenti: ·ricevuta di pagamento della prestazione erogata ·fotocopia di un documento di identità valido del delegante ·documento di identità valido del delegato.

Domanda:
E’ possibile pagare l'importo della libera professione al di fuori del Centro Unico di Prenotazione?

Risposta:
Si. Tramite vaglia postale. Per conoscere l'importo e le modalità per effettuare il versamento, telefonare all'Ufficio Prestazioni, al 0432 552315.

Domanda:
Quando deve essere effettuato il pagamento del ticket per le prestazioni ambulatoriali?

Risposta:
Il pagamento del ticket deve essere effettuato: ·al momento della prenotazione per prestazioni erogate entro tre settimane dalla data di prenotazione ·prima dell'esecuzione della prestazione se l’appuntamento viene fissato dopo le tre settimane, fatta eccezione per prestazioni particolari quali: - Esofagogastroduodenoscopia (E.G.D.S.) - Colonscopia - Rettoscopia - Densitometria. Per queste prestazioni infatti il pagamento viene effettuato dopo l'esecuzione, per evitare al cittadino una doppia fila nel caso di ticket integrativo. Nei casi di: oElettromiografia (E.M.G.) oPotenziali evocati oProve di funzionalità respiratoria (P.F.R.). il ticket può essere pagato presso il CUP Ritiro Referti, Padiglione 1, Piano Terra, lato nord, in concomitanza al momento del ritiro del referto.

Domanda:
Come si possono conoscere gli importi del ticket per le prestazioni ambulatoriali e radiologiche?

Risposta:
L'importo del ticket può essere richiesto: ·all’ Ospedale Informa 0432 554440. . all'Ufficio Prestazioni 0432 552315. L’importo massimo delle prestazioni richieste con l’impegnativa prescritta dal medico di base o dallo specialista è di 36 euro, anche se il reale importo della somma delle diverse prestazioni è maggiore.

Domanda:
É possibile pagare il ticket al di fuori del Centro Unico di Prenotazione?

Risposta:
Si. É possibile tramite vaglia postale. Per sapere l'importo del ticket e le modalità per effettuare il versamento, telefonare all'Ufficio Prestazioni, al 0432 552315.

Domanda:
Dove si effettua la prenotazione ambulatoriale e radiologica?

Risposta:
La prenotazione di una prestazione si effettua:al Centro Unico di Prenotazione Padiglione 1, Piano Terra, lato Sud; in alcuni casi presso la segreteria o l’ambulatorio dedicato delle singole Strutture.

Domanda:
Come si possono conoscere le tariffe dei sanitari in libera professione?

Risposta:
La tariffa per la libera professione può essere richiesta: ·all’ Ospedale Informa 0432 554440 ·alla segreteria o ambulatorio dedicato della Struttura Operativa presso il quale il sanitario scelto opera.

Domanda:
E’ possibile conoscere il tempo di attesa delle prestazioni ambulatoriali e radiologiche?

Risposta:
Sì, è possibile: rivolgendosi direttamente · al Punto Informazioni · l’ Ospedale Informa al 0432 554440 · consultando il sito alla voce "Prestazioni e tempi d'attesa".

Domanda:
Quando i tempi d’attesa di una prestazione sono lunghi, è possibile conoscere quelli di strutture sanitarie eroganti nella Regione?

Risposta:
All’Azienda pervengono solo i dati relativi all’Azienda Medio Friuli n. 4. Non pervengono invece i dati relativi alle altre strutture, per queste l’Azienda può fornire solamente i numeri telefonici dei centralini. Ci si può rivolgere personalmente al Punto Informazioni o telefonicamente all’ Ospedale Informa al 0432 554440

Domanda:
Come si ottiene una prestazione ambulatoriale e radiologica?

Risposta:
Prenotando: ·direttamente di persona, presentando l'impegnativa redatta dal medico di base o dallo specialista, debitamente compilata in tutte le sue parti (quesito clinico, prestazione, esenzione) ·telefonicamente, componendo il numero verde gratuito del Call Center 800 423445, sempre muniti di impegnativa, in quanto vengono richiesti gli estremi dell’impegnativa stessa.

Domanda:
Che cosa serve per la prenotazione ambulatoriale e radiologica?

Risposta:
Per la prenotazione di una prestazione è necessario avere: ·l'impegnativa rilasciata dal medico di base o dallo specialista ·la tessera sanitaria.

Domanda:
Se sto male, come posso aspettare per alcune prestazioni tempi così lunghi?

Risposta:
Le prestazioni che il medico di base o lo specialista richiedono come urgenti con l'impegnativa, vengono erogate con modalità specifiche e in tempi ridotti, come di seguito riportato: Prestazioni urgenti che non richiedono prenotazione, cioè eseguite in giornata senza fissare un appuntamento: ·Radiografie o del torace o dello scheletro ·Visite specialistiche di o cardiologia con E.C.G. o cardiochirurgia o chirurgia generale o chirurgia maxillo-facciale o chirurgia plastica o chirurgia vascolare o dermatologia o fisiatria o medicina generale(internistica) o neurochirurgia o neurologia o chirurgia vertebro -midollare o oculistica o ortopedia o otorinolaringoiatria o urologia. Prestazioni urgenti che necessitano di prenotazione, eseguite comunque in tempi più brevi previa valutazione di un medico della Struttura Operativa interessata che deciderà la data dell'appuntamento dopo aver visionato la documentazione: ·Esofagogastroduodenoscopia (E.G.D.S.) ·Colonscopia ·Rettoscopia ·Elettromiografia (E.M.G.) ·Elettroencefalogramma (E.E.G.) ·T.A.C. (tutte) ·Ecografie ·Risonanza Magnetica Nucleare (R.M.N.) Si ricorda che in tutti questi casi l'impegnativa deve essere esibita entro 24/48 ore dal momento di emissione, diversamente l'urgenza perde valore.

Domanda:
Si può prenotare una prestazione senza impegnativa?

Risposta:
No. Per prenotare è necessaria sempre l’impegnativa del medico di base o dello specialista.

Domanda:
Si può prenotare per altri?

Risposta:
Sì. E’ necessario, comunque, avere la tessera sanitaria e l'impegnativa compilata dal medico.

Domanda:
C’è una scadenza dell’impegnativa?

Risposta:
Per la nostra Azienda l’impegnativa non ha scadenza

Domanda:
C’è un limite nelle prestazioni che possono essere contenute in una impegnativa?

Risposta:
Se le prestazioni sono della stessa disciplina, un'impegnativa può contenere fino a otto prestazioni. Non è possibile la prescrizione di due prestazioni di diversa branca, come per esempio visita specialistica e controllo radiografico.

Domanda:
Dove si effettua il pagamento del ticket per le prestazioni ambulatoriali e radiologiche?

Risposta:
Il pagamento del ticket per le prestazioni si effettua al Centro Unico di Prenotazione, Padiglione 1, Piano Terra, lato Sud, presentando l'impegnativa del medico.

Domanda:
Quali sono i tipi di esenzione dal pagamento del ticket?

Risposta:
Le esenzioni dal pagamento del ticket sono: ·esenzione per reddito, compilando e firmando un modulo prestampato (esenzione dal ticket autocertificazione o dichiarazione sostitutiva di certificazione), redatto al primo accesso al Centro Unico di Prenotazione, con validità per tutto l’anno solare · esenzione per patologia e per invalidità, riportata dal medico di base o dallo specialista su ogni impegnativa compilata, esenzione registrata sulla Tessera Sanitaria dal Distretto di competenza; l’esenzione non viene riconosciuta se l’impegnativa non compare completa nelle sue parti. · esenzione per infortuni INAIL, segnalata dal medico di base o dal medico competente dell’INAIL. Si tratta di una esenzione transitoria, quindi con validità per il solo periodo stabilito dall’Ente Pubblico.

Domanda:
E’ possibile ottenere il rimborso del ticket di una prestazione non eseguita?

Risposta:
Per ottenere il rimborso del ticket è necessario presentare richiesta al Centro Unico di Prenotazione, su apposito modulo (richiesta di rimborso ticket all’Azienda) e allegare la bolla di pagamento con la segnalazione di mancata esecuzione della prestazione firmata dal medico.

Domanda:
Sono accettate carte elettroniche per effettuare il pagamento?

Risposta:
Tutte le casse del Centro Unico di Prenotazione sono abilitate al pagamento con i Bancomat e le Carte di Credito rilasciate dagli Istituti Bancari ed il Bancoposta rilasciato dagli Uffici Postali.

Domanda:
Dove si effettua il pagamento delle prestazioni in regime di libera professione?

Risposta:
Il pagamento si effettua al Centro Unico di Prenotazione, prima della prestazione, fornendo il nominativo del sanitario scelto.

Domanda:
É possibile ricevere i referti a casa?

Risposta:
Si. É possibile ricevere i referti a casa, gratuitamente o a pagamento: · gratuitamente, con il servizio di Posta Prioritaria, gli esami di laboratorio · a pagamento, con il servizio di Posta Raccomandata in contrassegno, i referti clinici, i referti radiologici e le cartelle cliniche.

Domanda:
Come si richiedono i referti a casa?

Risposta:
La richiesta ed il relativo pagamento del servizio postale, vengono effettuati direttamente presso gli sportelli del Centro Unico di Prenotazione compilando il modulo Richiesta di invio del referto clinico a mezzo servizio postale. ·A mezzo Posta Prioritaria si riceveranno i referti di laboratorio direttamente a casa entro 24 ore dalla data di spedizione. ·A mezzo Posta Raccomandata l'importo dovuto alla consegna è: o€ 2.80 per i referti clinici, in alternativa al servizio di Posta Prioritaria o€ 6.35 per i referti radiologici e per le copie delle cartelle cliniche fino a 1000 grammi.

Domanda:
E’ possibile sapere quando si possono ritirare i referti?

Risposta:
Sì, è possibile: ·consultando la ricevuta di pagamento, per alcuni esami ·chiedendo al momento dell'esecuzione della prestazione ·telefonando alla Struttura Operativa dove ha eseguito l'esame per casi particolari o urgenti.